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お客様の声

とどけるくんをご利用いただいたお客様から頂戴したアンケート・メールなどから
ご感想などを紹介させていただきます。
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  • 男性 東京都 2012/12/30

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近くのクリーニング屋さんが廃業したため

    ■利用してみて良かった点
    宅集、宅配が便利でした

    ■利用してみて悪かった点

    ■とどけるくんへの要望や改善点

  • 女性 京都府 2012/12/1

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ハンガー仕上げだったから。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりが他のどこで出すより丁寧で綺麗に返ってきたので良かった。1点1点細かく検品して頂き、作業に入られている感じが良く分かりました。

    ■利用してみて悪かった点
    集荷依頼へ掛ける番号が決まっていて、配送業者の担当者の要領がすごく悪く待たされてイライラした。またフリーダイヤルではないので余計にイライラさせられた。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    指定の集荷先への電話でなくても、大丈夫とのことなのでこれからはフリーダイヤルかネットで普通に集荷依頼します。他の方も同じように不便を感じられるているかたが多いと思うので、送り状にもその旨記載(記載の集荷窓口以外でも通常通り集荷してもらえますよという旨)が分かるようにされた方が親切だと思います。

  • 女性 埼玉県 2012/11/25

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所に安いクリーニング屋さんがない。ハンガーにかけてもらえるから。

    ■利用してみて良かった点
    仕上げがきれいでした。ほつれ等必ず連絡くれる。お得ポイントがついてくる。

    ■利用してみて悪かった点
    佐川急便との連係。取りに来てもらう時間変更の連絡時、電話に出たときの対応がとどけるくんを分かってなかったのが残念でした。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    お得なポイントなど、期待してますよ♪紹介するとポイントアップなど

  • 女性 佐賀県 2012/11/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    2度目の利用で、前回悪くなかったから。クリーニング屋さんも遠いので。

    ■利用してみて良かった点
    自宅まで。集荷、宅配してくれて便利。落ちないと思っていた、自転車のチェーンの油汚れもほぼきれいに落ちていてびっくりです。ほかもきれいに仕上がっていたと思います。配達日時もきちんと届きました。

    ■利用してみて悪かった点
    特にない。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今回は5点でしたが10点の時は冬物、ジャンパー、コート類は、バッグが小さいかと思います。支払いの時にカードが使えると便利です。

  • 女性 埼玉県 2012/10/2

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    冬物のコートがたくさんあって、近所のクリーニング店に持っていくのも大変だったので。他店よりも安かったのが特に決め手でした。

    ■利用してみて良かった点
    とにかく安い!そして楽!汚れもきちんと落ちてました。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    衣類バッグがもう少し大きいといいな~と思います。

  • 女性 神奈川県 2012/9/26

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニング店の営業時間に生活があわないから、悩んでいて。

    ■利用してみて良かった点
    家に取りに来てくれて、配送してくれる事。結構クリーニング衣類は重くて大変だから。迷惑かけても対応が良かった。

    ■利用してみて悪かった点
    集荷袋に荷物が全部入らない。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    配送日から出来上がり日までわかりやすいカレンダーがネットで確認できると良い。

  • 女性 大阪府 2012/8/27

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    いつもは近所の正栄クリーニングの店舗までクリーニングする物を持参していましたが、荷物の量や天候で行きたい日に行けない事もあったので、同じ会社の技術なら宅配の方が便利なのではないかと思い、今回初めて利用しました。

    ■利用してみて良かった点
    依頼していたシミがきれいに取れていたこと。宅配クリーニングということで、たくさんの荷物を抱えて外出せずに済んだこと。

    ■利用してみて悪かった点
    とどけるくんのサービス自体は、まあまあといったところでしょうか。どちらかというと集荷・配達を担当している佐川急便を何とかしていただきたいです。指定時間に来ない、来れないと事前に連絡も無い様な会社に、大切な洗濯物を任せたくありません。もし業者を選択できるなら、別料金を払ってでも利用しません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    集荷・配達を担当している業者を変更、もしくは選択制にしていただきたいです。集荷バッグはもう少し大きめだとうれしいです。事前に問い合わせた所、一度に十点お願いしたくてもバッグに入りきらない場合、入った分しか依頼できない(五点パック+追加分の扱い)という点が納得できませんでした。

  • 女性 神奈川県 2012/8/25

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    染みとりをサービスとしてやって頂ける旨HPにあった為

    ■利用してみて良かった点
    本当に襟回りや全体的にも綺麗に汚れが落ちている事

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今後も変わらぬサービスを提供して頂ける事を期待しております

  • 女性 兵庫県 2012/8/16

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    家で利用しているクリーニングやさんが高い。どこかへ持っていったり、取りに行くのが手間だな。と安いところを探していたので。

    ■利用してみて良かった点
    コートのポケットに入ったままになっていたボタンをつけてくださって戻ってきたのには、驚きました。そして感動。ベルトなども含んでくださるのは本当に助かります。

    ■利用してみて悪かった点
    とくにないですよ。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    集荷をお願いしてもすぐに取りに来ていただけるし、クリーニングについても、詳細はメールしてくださるので、とても信頼できます。

  • 女性 千葉県 2012/8/2

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    いつもお願いしているクリーニング店ではダウンコートやカシミアコートのクリーニング料金は高価ですが、こちらでは高価なクリーニングもまとめて安価でお願いできるので、是非利用しようと思いました。

    ■利用してみて良かった点
    全てにおいて迅速スピーディでした。注文した翌日にはキットが届き、その日の内に梱包発送でき、翌日には到着確認のメールを頂けました。作業前の点検も丁寧で安心できました。

    ■利用してみて悪かった点
    専用袋が小さくとても入れにくかったです。(5点も10点も同じ袋ですか?)お願いしたい衣類すべて入るかわからず、頑張って10点入れてみてから衣類の詳細を申し込み用紙に書くのはちょっと大変でした。到着日時指定の変更をお願いしたのですが、変更されておらずに送られてきてしまい困りました。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    いろいろ無理や苦言を申しましたが、迅速にご対応いただき誠実さを感じました。発送キットの中に衣類の数え方や禁止衣類の一覧パンフの同梱を是非お願いしたいです。

  • 女性 神奈川県 2012/7/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    染み取りまでサービスとしてやって頂ける旨ホームページにあった為

    ■利用してみて良かった点
    本当に綺麗な仕上がりとクリーニングの臭いもなく、梱包も綺麗なな為

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    本当にお値段以上の仕上がりで満足出来ます。今後も変わらずに頑張って頂きたいと思っております。

  • 女性 東京都 2012/7/6

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    かさばる冬物衣類を、クリーニングに出したく 持ち運びの点と 料金を考えて、利用しようと思いました。

    ■利用してみて良かった点
    玄関まで、届けてもらえる。スーツなど折り目を付けたくない衣類を出した時、ハンガー吊りのまま届けてもらえる。

    ■利用してみて悪かった点
    特にございません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    こたつ布団や毛布も、クリーニングできると嬉しいです。

  • 女性 東京都 2012/7/4

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    便利で、料金が明快、ポイントの残高も明示されていて、安心。

    ■利用してみて良かった点
    宅急便の手配の仕方が便利。メールにて、利用できない商品のお知らせと、料金の再計算が明示されており、安心できた。

    ■利用してみて悪かった点
    まったく無し。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今まで無し。

  • 女性 愛知県 2012/06/25

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所のクリーニング店が廃業したためです。

    ■利用してみて良かった点
    自宅から重い洗濯物を持っていかなくても済むこと。

    ■利用してみて悪かった点
    今回は特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    洗濯物のカウントを間違えてしまったのに善処してくださりありがとうございます。

  • 女性 神奈川県 2012/06/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近くに信頼できるクリーニング店がなかったから。

    ■利用してみて良かった点
    丁寧に仕上がっており、大変満足しています。まとめての値段なので、出す物によっては安く感じます。

    ■利用してみて悪かった点
    カード決済が出来ない事

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    webから、カード決済できるようにしてもらえると嬉しいです。袋が小さくて、ロングコートなどは多数出せない。

  • 男性 東京都 2012/06/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    対象品を持参できる近所のクリーニング店がないため。

    ■利用してみて良かった点
    対象品を持参する煩わしさがなく、比較的短期にクリーニングが仕上がった。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    大変助かりました。

  • 女性 東京都 2012/06/17

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近くにクリーニング屋さんがないため。

    ■利用してみて良かった点
    丁寧、簡単。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    袋の大きさがもう少し大きければいいのですが。10点の時に小ささを感じます。

  • 女性 千葉県 2012/06/08

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所にいいクリーニング屋さんがなく、インターネットでたまたま見たので、利用させて頂きました。

    ■利用してみて良かった点
    しみ抜きの追加料金もないのに、しみが綺麗に落ちていました。取りに来てもらえて、届けてもらえることがらくちんでした。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特にありません。

  • 女性 静岡県 2012/06/05

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    預ける手間、取りに行く手間がなくまとめて出すとかなりお得だから

    ■利用してみて良かった点
    迅速丁寧な対応で満足しています。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特にないです。

  • 男性 東京都 2012/06/03

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ハンガー納品で安いため。

    ■利用してみて良かった点
    ハンガー納品。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    15点パックがほしい。

  • 女性 東京都 2012/05/31

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    普通のクリーニングに出すよりも、安価な上に配送してくれるから。衣替えの時期はクリーニングが増えるので、小さい子供いると配送の方が助かるため。

    ■利用してみて良かった点
    低価格でクリーニングをしてくれる上に、吊った状態で配送してくれるので、皺になりにくい。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ハンガーが壊れて、衣類数点が袋の下に丸まっていたので、ハンガーの強度を、品によって考えた方が良いかもしれません・・。

  • 女性 兵庫県 2012/05/29

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ダウンやコートなど安くできるとこを探していました。

    ■利用してみて良かった点
    時間がない中で、自宅から出ずに全部手続きができてよかったです。

    ■利用してみて悪かった点
    とどけるくんに対してはないのですが、佐川急便の対応が悪かったです。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    受け取りの際、現金支払いのみではなく、クレジットも使えたらいいなと思いました。

  • 男性 東京都 2012/05/17

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    こちらの都合に合わせて集配をしてくれるところ。価格を含め、単身生活にピッタリ。

    ■利用してみて良かった点
    この価格で丁寧な扱いをしてくれる。

    ■利用してみて悪かった点
    ネクタイの汗染みがかなり残っていた事があった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    まぁこの価格であれば、満足しております。

  • 男性 東京都 2012/05/13

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    衣替えでしまって置くのに安心できるクリーニングの仕上がりだから

    ■利用してみて良かった点
    家まで届けてもれえること

    ■利用してみて悪かった点
    佐川急便の怠慢で、届けてもらう日に連絡もなく、届けてもらえなかった。翌日が日曜日だったので、連絡をして、届けてもらった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特になし

  • 女性 東京都 2012/05/12

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    便利でトータル的にお安いかなと思ったので。

    ■利用してみて良かった点
    とても丁寧な点。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ハンガーを返したいのですが、毎回洋服を詰めると入れるスペースがなくなってしまうので、どうにか返却できるような工夫をしていただれば嬉しいです。

  • 男性 東京都 2012/05/07

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニング屋まで遠い。

    ■利用してみて良かった点
    洗濯物の持ち運び不要。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    仕上がりも満足です。またよろしくお願いします。ありがとうございました。

  • 女性 東京都 2012/05/04

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニングに出したい量が多く、宅配の方が便利だと思い、利用しました。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりが綺麗です。あと問合せ電話の対応も感じが良かったです。

    ■利用してみて悪かった点
    佐川急便しか使えない所。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    佐川急便は時間にルーズだし、対応も悪いので(とどけるくん利用時に限らず)ヤマト運輸も利用出来るようになれば尚良いのに、と思います。

  • 男性 東京都 2012/05/04

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    昨年も利用して仕上がりも良くまた安かった。 また、量が多い時、持っていったり、持って帰る必要がないので楽だ。

    ■利用してみて良かった点
    今まで取れていなかったコートの襟の染みが取れていた。仕上がりが丁寧だと思った。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特になし。

  • 女性 東京都 2012/05/03

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    何回かお世話になり、とてもよかったので、リピートしました。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりが大変丁寧なので。

    ■利用してみて悪かった点
    仕方ないのですが、日数が多少なりともかかってしまうところ。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    日数の削減があれば、最高です。

  • 女性 静岡県 2012/05/03

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    他のクリーニング店より安価だったため。店にとりに行く手間がないため。

    ■利用してみて良かった点
    衣類が到着後、早急な対応が良かった。ポイントがすぐに使えたこと。

    ■利用してみて悪かった点
    コートのしみと汚れが落ちていなかったので、連絡が欲しかった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    コートの汚れが落ちていなかったのが残念でした。安価なのでそれなりの技術なのか本当に洗ったのか不信になりました。これに支払いをしてしまいとても不愉快でした。

  • 女性 大阪府 2012/04/30

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    1回目のアンケートで回答済

    ■利用してみて良かった点
    メールのアクションなど、対応が早い。到着後すぐに確認して貰っていることが良く分かる。注文時こちらが見落としていた破れなど、メールに記載してもらえるので助かる。 インターネット上でのやり取りなので、細かく要望を伝えるチャンスが無いため、このようにアンケートを行ってくれるところが素晴らしいと思う。 是非、要望を反映して行って欲しい。 ※先ほど既に一度アンケートに回答していますが、補足で思い出したことが1点あるので追記します。 もちろん、ポイント付与は1回分で構いません。

    ■利用してみて悪かった点
    1回目のアンケートで回答済

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    仕上がり品を届けてもらう際、注文書のコピーを付けてほしい(シミや汚れなど、細かく指摘したところまで全部覚えていられないので、コピーがあると照合できて安心)。 ※先ほど既に一度アンケートに回答していますが、補足で思い出したことが1点あるので追記します。 もちろん、ポイント付与は1回分で構いません。

  • 女性 大阪府 2012/04/30

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    衣替えの季節など、大量の衣料を店頭まで運ぶのに負担がかかるため、宅配サービスを探していた。 複数あった中で、配送先が関西のものを選んだ(余り遠くまで大切な衣料をやり取りするのに何となく抵抗があった)。 また、サービスの内容が細かく記載されていて、点数の数え方なども良心的だったため、最安サービスではなかったが安心して依頼できると思った。 初回の対応と仕上がりが良かったため、リピートすることを決めた。

    ■利用してみて良かった点
    手続きが簡単、サービスの内容が明瞭、料金が適切、ポイントサービスがあるのでリピートし易い、対応と仕上がりが良かった。

    ■利用してみて悪かった点
    注文書に衣料の簡易的な図があれば、しみや汚れなど特記事項が記入しやすい。 専用バッグがもう少し大きく、衣服が入れやすい形だと良い。 2回利用したが、2回とも10点以上になったので、注文書に20点くらいの欄があると嬉しい。 <以下は集荷について>佐川の集荷連絡先がフリーダイヤルだと嬉しい。 佐川の集荷先が枚方なので、「大阪市内なのにどうしてこちらにかけて来られたのか」と聞かれ、説明するのに手間がかかった。 佐川が集荷に来た際、ビニール袋で覆われた集荷物を見て、これでは破れる恐れがあって運べないから箱に入れても良いかと尋ねられ、どう答えてよいのか分からず困った。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    質問3に記載した点について、改善していただけるとリピート確実!

  • 女性 東京都 2012/04/26

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    集荷していただけること。

    ■利用してみて良かった点
    値段の割に品質が良い。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    またお願いします。

  • 女性 愛知県 2012/04/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所にクリーニング店が無かった事と、普通のクリーニング店に出すよりも安かったので

    ■利用してみて良かった点
    自宅にいたままで済む事、価格が安かった事

    ■利用してみて悪かった点
    集荷キットの受け取り、発送、受取と三回の対応が必要なこと

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    袋がもう少し大きい方が余裕をもって詰めれるので、折皺や型崩れを心配しなくても良くなるので、もう少し大きい袋の方がありがたいと思いました。

  • 女性 神奈川県 2012/04/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    一人暮らしで車を持っていないので。

    ■利用してみて良かった点
    ポイント値引きが嬉しい。

    ■利用してみて悪かった点
    袋が小さい。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    カード払いができるようになるともっと便利です。 フリーダイヤル、もしくはネットで集荷手配が出来るともっと便利です。

  • 女性 京都府 2012/04/11

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    衣替えの季節に一度にクリーニングを出したいため。

    ■利用してみて良かった点
    集荷・発送をしてもらえること。スピーディ。

    ■利用してみて悪かった点
    届け先が発注者と別の場合、集荷バックが届け先に届くこと。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    毎月定期便があって、しかもそれがお得ならいいなと思います。

  • 女性 東京都 2012/04/05

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    集荷・配達を無料でしてくれて、重たい荷物を持っていかなくていいのと、口コミの評判もよかったので。

    ■利用してみて良かった点
    あがってきた品物が、とても綺麗にできていたことと、連絡等が丁寧だったこと。 金額も、スーツなどは安くつくと思います。

    ■利用してみて悪かった点
    初めてだったので、運送屋さんに預けてどんなかしらと思いましたが、悪いところは特になかったです。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    とどけるくん10を利用しましたが、たとえば、12品の場合きんがくはどうなるのでしょうか。 厚手のものは、バッグに入りきらないかもしれませんね。

  • 女性 千葉県 2012/03/25

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    大量の冬物をクリニング店に持って行くのが大変だから助かります。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりがきれいし、値段も安い

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    利用する時はよろしくお願いします

  • 女性 大阪府 2012/2/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    かさばる冬物を自宅で受け取れるのと、付属品は1点として数えてくれるので。

    ■利用してみて良かった点
    1番は届けてもらえることですが、何かあった場合はお電話で連絡してもらえたので、安心してお任せできること。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    冬物を10点入れるとなると、カバンが少し小さいので、もう少し大きいと嬉しいです。

  • 女性 神奈川県 2012/2/2

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    一人暮らしで、車を所有していないため、大量のクリーニング品を一気に運べないから。

    ■利用してみて良かった点
    ドアツードアで楽チン。値段も安い。

    ■利用してみて悪かった点
    袋が小さいと思う。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    冬が終わったら、コート類をクリーニングに出したいと思ってますが、厚めで長さもあるので、あの袋に厚手のコート5枚、入るかしら。もっと袋が大きいといいと思います。

  • 女性 神奈川県 2012/1/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    家まで引き取りに来てくれ、届けてくれるから。

    ■利用してみて良かった点
    ハンガーで届けてくれる。商品をきちんと点検してくれる。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    電話の対応も丁寧で安心します。

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