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お客様の声

とどけるくんをご利用いただいたお客様から頂戴したアンケート・メールなどから
ご感想などを紹介させていただきます。
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  • 男性 東京都 2011/12/6

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    宅配クリーニングをネット比較した結果、価格、染み抜き無料等、一番良いと判断した。

    ■利用してみて良かった点
    染み抜き無料、価格の安さ。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    大切なものをロイヤルで出したいのだが、全てロイヤルにしなくてはならない点。10着の内2~3点をロイヤル仕立てにはできないのでしょうか?

  • 男性 東京都 2011/12/5

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    2回目の利用。初回の出来に満足なため。

    ■利用してみて良かった点
    ハンガー納品で、かつ安い。

    ■利用してみて悪かった点
    なし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    5点プランがほしい。

  • 女性 東京都 2011/12/1

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ネット検索で見つけたので、試してみようと思った。

    ■利用してみて良かった点
    丁寧な対応と仕上がり。また、コートのインナーも含めて一点と数えてくれるのは、大変良心的だと思う。

    ■利用してみて悪かった点
    最短でも4日かかってしまうところ。とどけるくんが気に入っていても、急いでいる際は他を利用してしまう。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    5点か10点以外にも、もう一種類くらいあればいいと思う。

  • 女性 東京都 2011/11/27

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    宅配クリーニングを探していて、他社いくつかと利用方法や金額などを検討した結果

    ■利用してみて良かった点
    色移りの心配があるものについて予め連絡をもらえました。 それでもクリーニングをお願いしましたが、戻ってきた衣類に色移りがあったのかはわからず、お願いしてよかったと思いました。 メールの文面も丁寧な感じでよかったです。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。あえて言うとすれば、宅配業者のほうに。配達日が雨だったのですが、外袋が濡れていたり、、

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特にありません

  • 男性 京都府 2011/11/15

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    普段、ショッピングモールにこちらの店舗があったのでよく利用していました。 しかし便利なのですが買い物と両方となると引き取りの日は荷物が多くなり大変でした。 往復宅配というところで利用させていただきました。

    ■利用してみて良かった点
    中身にかかわらず定額なのが助かります。上着類がたくさん出せてお得だと思いました。 擦り切れなど事前にこちらが見落としていた部分もきちんとメールで知らせていただけるので大変丁寧です。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。10点だと袋が少々きついのと、結束バンドの予備が入っていればいいかなと思いました。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    送料無料でここまでの仕上がりだと満足です。特に急ぎだと店舗の方が早いですがそれ以外で大量に出したい場合などはぜひおすすめします。

  • 女性 福岡県 2011/11/09

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    重たい荷物を持って行かなくてすむから。

    ■利用してみて良かった点
    集荷、発送をしてくれる。

    ■利用してみて悪かった点
    今のところナシ。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    集荷の電話番号記載をその地域の番号にしてほしい。

  • 男性 東京都 2011/10/30

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ハンガー納品のため。

    ■利用してみて良かった点
    対応が良い。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    15点コースがほしい。

  • 男性 鹿児島県 2011/10/02

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所のクリーニング店は営業時間が短いため、クリーニングに出したくても時間が合いませんでした。 また運よく出せても、今度は受け取る時間を合わせるのも難しいので結局、クリーニングに出して受け取るまで2週間くらいかかっていました。 「クリーニングとどけるくん」だと、このような問題から解消されると思ったので利用することにしました。

    ■利用してみて良かった点
    ◎お店まで出向く必要がない(クリーニングを出す時、受け取る時)
    ◎電話1本で佐川急便さんが集荷に来てくれるので助かる。
    ◎受け取りも日時指定出来る上、自宅まで持ってきてもらえる。
    ◎大量にクリーニングに出しても料金がお手頃。
    ◎仕上がりが綺麗

    あげるとキリがありませんが、最も良かった点は対応がとても丁寧なことです。 先日も冬用コートをクリーニングに出したのですが、ボタンが割れていることに気づかずに出してしまいました。 後でメールが届き、そこにはボタンが割れていたのでコート裏のボタンと付け替えかえること、コート裏のボタンとして似たようなボタンを着けておきます、とありました。 今までに他の宅配クリーニングを何社か利用しましたが、このような丁寧な対応をしてくださる所は他にありませんでした。 本当に丁寧な仕事をされているのだと感じました。

    ■利用してみて悪かった点
    まったくナシ。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    いつもありがとうございます。上にも書きましたが、先日クリーニングに出したコートの件ではとても感謝しております。 本当にありがとうございました。

  • 女性 奈良県 2011/10/02

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    コートなどの重いものを何枚も店舗へ持ち込むのは大変だったので、 宅配してくれるクリーニング店をインターネットで探していたら、「とどけるくん」を見つけました。 値段も大変安く、口コミも良かったので、利用しようと思いました。

    ■利用してみて良かった点
    説明書が丁寧で、値段がとても安い。送ってきたバックが思ったより大きくて、 ロングコートやダウンコートも入ったので随分お得だと思いました。 気になっていたダウンコートの袖口もキレイになっていたので、良かったです。

    ■利用してみて悪かった点
    特にないです。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今回、初めて宅配クリーニングを利用しましたが、大変満足しています。また、利用します。

  • 女性 東京都 2011/09/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    コートやスカートなど、種類を問わず点数制で定額なため。

    ■利用してみて良かった点
    宅配便を使ったクリーニング店は、とどけるくんのほかにもあり、一度利用もしたが、 やはり、技術や内容など、総合的にとどけるくんが一番良かった。

    ■利用してみて悪かった点
    悪いわけではなくシステム上、仕方ないのだが、急いでいるときには、近所の仕上げが早いところに出してしまう。 でもこれはシステム上仕方ないかも…。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    上記(質問3の答え)にも書いたが、お得意さん限定でも構わないので、急ぎの際の対応パターンがあれば素晴らしいと思う。 ほかに、ポイントアップの期間が年に数回でもあれば嬉しい。

  • 女性 東京都 2011/08/06

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    6ヶ月の子どもがおり、スーツなど重たいものをたくさん持ってでかけるのが難しいため利用しました。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりも丁寧で、お届けも早かった。

    ■利用してみて悪かった点
    スーツのズボンがかかっていたハンガーが外れていて、袋の下に落ちていてしわができていた。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ・出す時の袋がもう少し大きいと便利(入れる品物を替えた)
    ・ジャケットの袖にも折り目がついていたので、つかないように工夫してほしい(例えば内側に丸めて筒のようにしたものを入れるなど)

  • 女性 愛知県 2011/08/02

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    冬物を一気に片付けたいと思い、インターネットで検索しました。価格が安く、申し込み方法がネット上でわかりやすく書いてあったため決めました。

    ■利用してみて良かった点
    とにかく早くて、安い。送ったものに対象外なもの(毛皮の襟)があった場合もすぐに連絡してくれました。

    ■利用してみて悪かった点
    とくになし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ダウン等、袋に入れるの苦労したので、あらかじめ10点で決まった価格を払うのであれば、もう少し大きな袋だといいなあと思いました。

  • 女性 東京都 2011/07/27

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    一人暮らしの父親のクリーニングがたまっていたため

    ■利用してみて良かった点
    シミ抜きなどしっかりされていた点、家に取りにきてくれる点

    ■利用してみて悪かった点
    10枚より多いパックがない

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    10枚より多いパックが欲しい。15枚パックなど

  • 女性 鹿児島県 2011/07/24

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    たくさんクリーニングしたいいものがあったけれど、子供が小さくてクリーニング店に持っていくのが大変だなぁと思っていたところ、安くて自宅にいながらクリーニングが頼めたから。

    ■利用してみて良かった点
    対応が早かった。送ったと思ったらすぐに仕上がって戻ってきた。

    ■利用してみて悪かった点
    特に思い当たりません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    支払いをクレジットカードでもできるようにしてほしい。

  • 男性 兵庫県 2011/07/12

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニングしたい衣服の量が多く、またクリーニング店に持ち込む時間が無かったため。

    ■利用してみて良かった点
    集配に来てくれ、価格も安かった点。

    ■利用してみて悪かった点
    今回初めてこうした宅配クリーニングサービスを利用させていただきましたが、悪く感じた所はありませんでした。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    クリーニングの終わった衣服が届いたときにハンガーが紐で縛られていましたが、もう少しほどきやすくしていただきたいです。

  • 女性 大阪府 2011/07/06

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    1.冬物は重たくて店頭まで持ち運ぶのが難しかったため。
    2.近所のクリーニング店は全て試したが、満足のいく仕上がりが無かったため。

    ■利用してみて良かった点
    1.宅配だと、直接要望を伝えられないので不安だったがこまめにメールが届いて安心できた。
    2.割安にもかかわらず、満足のいく仕上がりだった。

    ■利用してみて悪かった点
    申込の際に、最初のキット(バッグ等)を届けてもらう日を指定するメッセージを添えたが、全く関係のない日(指定日以外の日)に届いたため、再配達依頼をする必要があった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    質問3の点について、今後気をつけてください。申込の際にメッセージがあるかどうかは、きちんと確認すべきだと思います。

  • 女性 石川県 2011/07/02

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    安さとクリーニングにもっていかなくていい所

    ■利用してみて良かった点
    綺麗に丁寧に仕上げていただいて、予定していた日より早く届けていただいたのもよかったです。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特になし

  • 女性 東京都 2011/06/27

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    引越しの際、クリーニング店を探したところ近くに見つけられ無かった為。

    ■利用してみて良かった点
    とてもキレイにな仕上がりで丁寧な対応にも満足しました。たたみでないのもポイントUPです。

    ■利用してみて悪かった点
    もう少し、かばんが大きかったらいいのですが。枚数分を入れたらパンパンになってしまいます。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    バッグをもう少し大きくして欲しいです。

  • 女性 福岡県 2011/06/26

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    前回利用して丁寧に仕上げていただいて良かったから。

    ■利用してみて良かった点
    今回も色々な種類の衣類を出しましたが、染み抜きも含め、とても丁寧に仕上げていただいて良かったです。また、オンシーズンのものも1点出しましたが、すばやく返送していただけるので、いいですね。

    ■利用してみて悪かった点
    代引きのみのところ。なるべく早くクレジットカードが使えるようにしていただけるとより便利だと思います。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    上記の通り、クレジットカードを使えると尚良いと思います。

  • 男性 神奈川県 2011/06/14

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    冬物をクリーニングに出そうと思っていた際に御社のサービス内容を知ったから。

    ■利用してみて良かった点
    送料込で価格が安かったこと。

    ■利用してみて悪かった点
    送ってからクリーニング不可のものがあったことがわかっても、代わりのものを出すことが出来ないこと。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特になし。

  • 女性 大阪府 2011/06/12

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    たまたま 検索していてとどけるくんを知った。持込でも 利用しているお店なので信用できるしお安いので。

    ■利用してみて良かった点
    コートなど まとめて出すには お得でした。まとめての もちこみは 苦労するが取りに来てくれるし とどけてくれるしよかったです。

    ■利用してみて悪かった点
    集荷バッグが ちいさい。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    衣類を5点とか10点とか 数で数えるのだからバッグの大きさを 工夫してほしい。10点 つめこむには 型崩れを心配してしまう。(事実 予定の衣類を 変更した。大きくするか ファースナーがしまらなくても 入らなくても10点ならオッケー という風にしてほしい。)初めて利用の登録では バッグの大きさがわからなかったので、バッグが来たときは ちいさい!!失敗したと思ってしまった。

  • 女性 大阪府 2011/06/08

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近所のクリーニング店は高いから。また、お手頃価格のお店は遠方にあり、たくさんの洗濯物を持っていくのが大変だから。

    ■利用してみて良かった点
    安く利用できること。丁寧な仕上がりでした。メールも送っていただき、荷物の到着、発送が確認できて安心でした。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    便利な、良いサービスだと思いました。

  • 女性 栃木県 2011/06/08

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    冬物のコート類のクリーニングに、ハンガー吊りの納品が有り難いので。

    ■利用してみて良かった点
    きめ細やかなメールでの連絡や、仕上がりにも満足です。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    このお値段で、贅沢は申し訳ありませんが、もう少し集配バッグを大きくしてもらえると嬉しいです!それから、冬物を家族全員分お願いできるような、20点、30点パックのようなものを安価でサービスしてもらえると非常にうれしいです。

  • 女性 東京都 2011/06/06

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    安くて便利だから以前利用してとても丁寧に対応していただいたから

    ■利用してみて良かった点
    メールで丁寧に、~にほつれあり、届け日等、対応していただいた点

    ■利用してみて悪かった点
    とくにありません

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    集荷バックをもう少し大きくして欲しいです。

  • 女性 東京都 2011/06/05

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニング店へ行くのが面倒(荷物が多い。店頭で待たされる)料金が高い。

    ■利用してみて良かった点
    宅配で集荷・配達してもらえるので、らくちん。染み抜き・フードなどの付属品に追加料金がかからず、明朗会計。

    ■利用してみて悪かった点
    電話で問い合わせをした時に、冷たい対応をされた(表情が見えませんので、たまたまこちらがそう思っただけかもしれませんが)

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特に不満はありません。ありがとうございました。

  • 女性 埼玉県 2011/06/02

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ダウンジャケットの家族分の代金を町のクリーニング店で聞いてみるととても高くなってしまうので、ネットで調べてこちらを知りました。

    ■利用してみて良かった点
    安い。簡単。便利。

    ■利用してみて悪かった点
    特にないが、「点検ラベル」のメモの字が読めません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    もう少し細かいジャンルがあればよいです。

  • 女性 神奈川県 2011/05/28

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    仕事をしているので、なかなかクリーニング店に行っている時間がなく、たくさんの量を持っての行き来も大変だったから。

    ■利用してみて良かった点
    集荷も集配も行ってくれるので楽。値段もリーズナブル。

    ■利用してみて悪かった点
    特にありませんが、思ったより袋が小さく、詰めるのが大変だった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    要望・改善点ではありませんが、ハンガーは返却した方がよいのでしょうか?破棄でよいのでしょうか?

  • 男性 神奈川県 2011/05/27

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    安かったから

    ■利用してみて良かった点
    申し込みから終了まてが速かった

    ■利用してみて悪かった点
    送付先を間違えられた

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今はありません。またお願いします

  • 女性 福岡県 2011/05/23

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ネットで宅配クリーングを検索したなかで安すぎず高すぎないところがきちんとしていそうとおもったから。

    ■利用してみて良かった点
    なんといっても重い冬物を持っていくことも・取りに行くこともしなくていいところ。

    ■利用してみて悪かった点
    とくになし

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ほかの宅配クリーニングのように、着ない季節は預かってくれると助かります。(預かってほしいなら別のクリーニング屋さんにお願いすればいいのですが・・)丁寧なご対応のクリーニング屋さんだと思ったので、預けても安心かと。

  • 女性 福岡県 2011/05/22

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニングに持っていくのも、取りに行くのも面倒だから。

    ■利用してみて良かった点
    早い・安い・丁寧

    ■利用してみて悪かった点
    いまのところナシ

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ・・・

  • 女性 茨城県 2011/05/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    5ロイヤルを利用しましたが、丁寧な印象を受け、且つ安価だったので、お願いしようと思いました。

    ■利用してみて良かった点
    お値段が安いのに、想像どおり丁寧に仕上げていただけたこと!

    ■利用してみて悪かった点
    特にありません。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    本当はロイヤル10を利用したかったのですが、コートがメインだった為、袋に入らないと予想し、ロイヤル5にしました。安価なので申し訳ないのですが、袋がもう少し大きいと嬉しいです。

  • 女性 東京都 2011/05/21

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    前回記入済み

    ■利用してみて良かった点
    前回記入済み

    ■利用してみて悪かった点
    前回記入済み

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    発送メールをいただいた後、すぐにアンケートに回答しましたが、追加で要望がありましたので、メールします。今回、クリ―ニング済みの洋服をお送りいただく際の送り状住所に誤りがありました。当方は「上大崎」ですが「大崎」と書いてありました(大崎という住所も存在します)。そのため、配達に混乱が生じ、困りました。このようなことが二度と起こらないように住所記載の際はくれぐれもご注意ください。よろしくお願いします。

  • 女性 東京都 2011/05/20

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    家族が多く、ダウンが大量にあったので利用しようと思った。

    ■利用してみて良かった点
    値段品質対応

    ■利用してみて悪かった点
    思い当たらない

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    これから、いろいろな種類を利用すれば、要望もでてくるかもしれません。

  • 女性 東京都 2011/05/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ・コストパフォーマンスがいいこと。・衣替えの季節は沢山のクリーニング品が出るので自宅まで配達していただけるのは助かります。

    ■利用してみて良かった点
    ・丁寧な仕上げと対応

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。今回は前回より時間を要したように思いますが、原因は質問4への回答に書いたことかなと思います・・・

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    今回、集荷の際に佐川急便で不手際がありました。枚方店から当方最寄店への連携にミスがあり、集荷を認識できていなかったようです。その後の佐川の対応にも不備がありストレスがたまりました。最初から自分自身で最寄店に連絡できればこんなことにはならなかったのかなと思います。とどけるくんのメールが正しければ、土曜日夜に集荷して、とどけるくんに届いたのが火曜日。東京→大阪間にしては時間がかかりすぎているのも気になります。佐川以外にヤマトなどオプションを設けていただけないでしょうか。

  • 女性 大阪府 2011/05/19

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    コート5枚、自転車で運ぶのは重いしかさばる。

    ■利用してみて良かった点
    自宅に集荷、配達してくれるところ。アンゴラ、カシミア、ロングコート等の料金アップがないので自宅の近くのお店で出すより安かったです。

    ■利用してみて悪かった点
    ないです。とても満足です。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    一旦タイラップをしたあとに、中身を替えたくて切りました。予備でもう1本タイラップを付けていただくと助かります。

  • 女性 東京都 2011/05/15

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近隣のクリーニング店は値段が高い、重い冬物衣料を外部に運ぶのは面倒なことが主な理由です。

    ■利用してみて良かった点
    まずは、価格が非常に良心的だったことが一番でした。次に品質も良かったです。仕上げが丁寧で、運搬時の畳じわなどがなかったこと、汚れ落ちが良かったこと、の2点が評価ポイントといえます。

    ■利用してみて悪かった点
    事前に毛皮は対応せず、となっていましたので、とくに問題というわけではないのですが、コートのフードについている程度の小さな毛皮も対象外、とされてしまったのは大変残念です。(コート本体が非常にきれいになったので、フードの毛皮も、きれいにしていただきたかった)

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    初めての利用でした。遠方からの利用でしたので、不安もありましたが、ほぼ満足出来る水準でした。今後も夏服冬服の入れ替え時にはぜひ利用したいと思います。通常期の利用を考えると、出してから、戻るまでの日数がもう少し短いといいなと思いました。

  • 男性 福島県 2011/05/12

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    宅配サービス。近所のクリーニング店の仕上げに満足できないため

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりに、満足

    ■利用してみて悪かった点
    特になし

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    とどけるくん10で、1~2点ロイヤル仕上げを、希望することは、出来るのでしょうか。カード決済が、出来ると受け取るとき楽に、感じます。

  • 女性 東京都 2011/05/11

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    配送してもらえるし、安価で、安心できそうな会社だったので。

    ■利用してみて良かった点
    配送してもらえて、ちゃんとした仕上がり。

    ■利用してみて悪かった点
    特になし。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    引き続き頑張って下さい。

  • 女性 大阪府 2011/5/8

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近くにいいクリーニング店がないから

    ■利用してみて良かった点
    丁寧で迅速な対応だった

    ■利用してみて悪かった点
    なし

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    なし

  • 60代 男性 東京都 2011/5/8

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    ダウンのクリーニング代が高く、我が家では、何着も持っていたので、ダウンを出すために、利用しようと思いました。

    ■利用してみて良かった点
    電話やメールをくれて、丁寧な対応でした。

    ■利用してみて悪かった点
    とどけるくんとは関係ないのでしょうが、宅急便が、日付指定した翌日に届きました。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    年間、同価格ではなく、たまにはセールとかやってほしいです。

  • 40代 男性 京都府 2011/5/7

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    安いので

    ■利用してみて良かった点
    仕事がきちんとしています

    ■利用してみて悪かった点
    特にないです

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    集荷袋がもう少し大きければと思います

  • 男性 東京都 2011/5/7

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    クリーニング屋に行く時間がない。手段がない。

    ■利用してみて良かった点
    高くないこと。時間、手間を省けること。

    ■利用してみて悪かった点
    品質がとても良いか、ライバル店が出現したらどうか、つまりもっと顧客満足度を上げる手段を考えるべき。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    他よりも一歩進んで、クリーニングの宅配便をはじめられたと思います。その先攻をいかして、さらに顧客ニーズに応えてほしいと思います。

  • 20代 女性 京都府 2011/5/2

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    冬物のコートを何着もクリーニングに出すには何回かに分けなければいけませんでした。それが面倒だったため、今回初めて宅配を利用しました。

    ■利用してみて良かった点
    コートのライナーやフードなどの付属品は通常のクリーニング店では別料金を取られますが、とどけるくんでは付属品も含めて1点という数え方だったので良かったです。

    ■利用してみて悪かった点
    今回、ライナーとファーが取り外しできない物があぅたため、それは返品されました。出来たらもっと安い価格でファーのクリーニングもしていただけたら良いと思いました。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    電話対応があまりよくありませんでした。

  • 40代 女性 神奈川県 2011/4/23

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    宅配のため

    ■利用してみて良かった点
    ハンガーで届けてくれるところ

    ■利用してみて悪かった点
    特になし

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    電話の対応もとても感じのよい方でした

  • 女性 東京都 2011/4/18

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    値段と利便性

    ■利用してみて良かった点
    早い

    ■利用してみて悪かった点
    クリーニング袋等が、エコの観点からもったいないかも。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    なし

  • 女性 京都府 2011/4/16

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    近くによいクリーニング店がなかったので。コートや大きいものをお願いしたかったため。

    ■利用してみて良かった点
    とどけるくん10の注文でしたが、コートばかりでしたので6点しか入らず、でもそのまま送りました。後日連絡をいただき、とどけるくん5+1の料金でいいとのこと。お心使いに感謝しました。仕上がりも早く梱包も丁寧でした。

    ■利用してみて悪かった点
    これはとどけるくんの悪かった点ではありませんが・・・配達会社の佐川のミスで希望配達時間に来なかったことは残念です。でもまた利用させてもらいます!!

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特にありません

  • 女性 神奈川県 2011/4/15

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    料金が明朗で分かりやすく安心。自宅まで集荷・配達してもらえるので、一度に楽して大量に出せる。

    ■利用してみて良かった点
    迅速かつ丁寧な仕上がり。シミ抜きがついてるのは良心的。ポイント制度があるのでお得。

    ■利用してみて悪かった点
    容積の問題もあるとは思いますが、袋が小さい。ダウンコート数枚入れるのに苦労した。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    白いダウンの袖口の汚れが落ちきれてなかった。

  • 40代 女性 埼玉県 2011/4/14

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    宅配は便利だと思ったので。

    ■利用してみて良かった点
    仕上げが丁寧。

    ■利用してみて悪かった点
    今回で2度目ですが、1度目の時、宅配業者が引き取りを忘れ、こちらから督促をしたりとあまり対応が良くなかった。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    他の宅配業者を使って頂くことはできませんか?ヤマト運輸等。

  • 50代 女性 東京都 2011/2/14

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    以前利用して、サービス・価格ともとても良かったから。

    ■利用してみて良かった点
    仕上がりが早く、到着メールや発送メールをそのつど送ってくれるので、安心できる。

    ■利用してみて悪かった点
    数え方で「ワイシャツは3着で1点、ネクタイは2本で1点」となっているところを、「ワイシャツ1着&ネクタイ1本」で1点とカウント出来ないか確認したところ、出来ませんでした。規定の数え方よりも品物数は少なくなるので、もう少し柔軟に対応して頂けたらと思いました。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    特にありません。

  • 女性 大阪府 2011/1/29

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    時間が有効につかえる。

    ■利用してみて良かった点
    電話対応が親切。

    ■利用してみて悪かった点
    宅配の途中でかと思いますが、ハンガーが二本折れています。白い袋を開けるとき、紐が異様にぐるぐると巻きつけてあり、不思議に感じながら時間をかけてほどいてみると‥‥。宅配の方からは一言もなかったのですが。クリーニング屋さんでの出荷までは大丈夫だと安心感があるだけに、宅配途中に丁寧に預かってくれているのかと不安です。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    クレジットカードが利用できるとありがたいです。

  • 30代 男性 東京都 2011/1/24

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    家に届けてくれるから。

    ■利用してみて良かった点
    しみも取れていい。

    ■利用してみて悪かった点
    もう少しバッグが大きいとよい。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    ワイシャツのみの安いプランがあるとありがたい。

  • 40代 女性 神奈川県 2011/1/4

    <お客様アンケートより>
    ■利用しようと思った理由
    インターネットをやっていてたまたま見つけ、集配していただけることとどの衣服も一律で安く明朗会計であったことから。

    ■利用してみて良かった点
    重いクリーニングに出す衣服を店に持っていく手間がはぶけ便利であること。集荷依頼してすぐに来ていただけること。お安いし、明朗会計であること。仕上がりも満足であること。

    ■利用してみて悪かった点
    ないです。

    ■とどけるくんへの要望や改善点
    本当にいいお店を見つけたなと思いました。汚かった白いダウンもきれいに仕上げていただきとてもうれしかったです。他の人にも勧めてみようと思います。これからもよろしくお願いします。

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